Как вернуть интернет билет?

ПАМЯТКА КИНОЗРИТЕЛЮ

ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

"Я хотел бы вернуть свой билет"

Электронные билеты в кино можно вернуть посредством сервиса дистанционного возврата.

Варианты:

- По адресу https://kassa.rambler.ru/refund/ (либо ввести в поисковой строке Вашего браузера "Рамблер возврат")

- В случае приобретения через мобильное приложение "Рамблер. Касса", возврат можно сделать в личном кабинете приложения.

- В электронном письме, которое пришло Вам с номером Заказа билета, ниже есть ссылка "Вернуть заказ"

Возврат осуществляется не позднее, чем за 15 (Пятнадцать) минут до начала сеанса при условии, что Электронный билет не был обменен на Билет в кассе кинотеатра. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковский счет Покупателя - при оплате банковской картой.

 

"Я потерял свой номер билета (не имею доступа к электронной почте, удалил смс и так далее). Как получить его повторно?"

Необходимо связаться со службой поддержки онлайн-сервиса Рамблер/касса, позвонив по телефону +7 (495) 785-17-03 либо 8 800 505-67-91 или написать через форму обратной связи на сайте https://help.rambler.ru/feedback/kassa/ и сообщить 4 последние цифры карты или электронный адрес, который указывался  в заказе.

 

"Я нахожусь в кинотеатре, и кассир говорит мне, что мой номер билета не зарегистрирован в системе. Как мне быть?"

Внимательно проверьте информацию в вашем электронном билете: номер, сеанс, кинотеатр, город. 

Если всё верно, но кассир утверждает, что такого номера билета в их системе нет, свяжитесь с нами по контактным телефонам: +7 (495) 785-17-03 либо 8 800 505-67-91.

 

 Контактные телефоны:

+7 (495) 785-17-03

+7 (495) 785-17-00

8 800 505-67-91

8 800 700-29-03